La pyramide des besoins, dite pyramide de Maslow : Elle hiérarchise les différents types de besoin de l’individu et permet de cerner les motivations du consommateur.Le besoin est une « nécessité ressentie », d'ordre physique, social ou mental. La satisfaction ou non-satisfaction (manque) s'exprime à travers des sensations : la faim exprime le besoin de manger, la satiété signale le besoin satisfait ; la peur exprime le besoin de sécurité, le calme signale le besoin satisfait…
