Baromètre européen de la satisfaction client

Ipsos et Trusteam réalisent un baromètre de satisfaction depuis 3 ans, dans 5 pays (France, UK, Allemagne, Espagne et Italie), sur 12 secteurs : automobile, énergie, grande distribution, distribution spécialisée (sport, bricolage / ameublement, habillement / cosmétique, loisir), e-commerce, luxe, tourisme, opérateur de téléphonie, banque, assurance, high tech – petit électroménager, secteur public. 1000 personnes par secteur et par pays sont interrogées online.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #20 : l’expérience client, un enjeu majeur pour le secteur de la distribution spécialisée "Home"

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UN ŒIL SUR LA SAT' #19 : le e-commerce, un secteur qui surfe sur de bonnes vagues

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UN ŒIL SUR LA SAT' #18 : la distribution spécialisée "care" en quête d'une fidélisation par tous les moyens

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UN ŒIL SUR LA SAT' #17 : Le petit électroménager, un secteur tourné vers l'innovation et la durabilité des produits

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UN ŒIL SUR LA SAT' #16 : l'automobile, un secteur contrasté et en pleine mutation

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UN ŒIL SUR LA SAT' #15 : le secteur des télécoms doit trouver son équilibre entre Industrialisation et Individualisation de la relation client

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UN ŒIL SUR LA SAT' #14 : l'impossible équation du secteur de l'assurance ► #Infographie #RelationClient

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UN ŒIL SUR LA SAT' #13 : le tourisme en 2016, des voyageurs de plus en plus connectés et interconnectés ► #Infographie #RelationClient

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UN ŒIL SUR LA SAT' #12 : le secteur de l'énergie, une relation client/fournisseur à inventer ► #Infographie #RelationClient

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UN ŒIL SUR LA SAT' #11 : la banque toujours en quête de proximité avec leurs clients ► #Infographie #RelationClient

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