Infographie : l'expérience client dans le secteur du e-commerce

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Infographie Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ?

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Les chatbots : si les agents conversationnels sont plébiscités pour les réponses qu'ils apportent en temps réels, les Français attendent avant tout d'eux qu'ils soient un support client et permettent de suivre la commande...

Les chatbots, un support efficace de la relation client

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le service client omni-canal via 69% des consommateurs attendent davantage du service client chaque année

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Le secteur de la restauration également concerné par un service client plus cross canal #CHR #crosscanal

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l’évolution du service client via Le service client multi-canal, une vis sans fin?

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Qu'est-ce qu'un bon service client ?

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Infographie | Les centres d'appels ont encore de beaux jours devant eux    Malgré la concurrence des applications sur smartphone et des tchats sur Internet, le téléphone demeure le canal préféré des consommateurs pour joindre le service client d'une entreprise.

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Facebook Messenger est désormais un canal de communication avec lequel les entreprises doivent compter. Voici en 4 questions les bonnes pratiques pour l’intégrer aux services clients avec le meilleur retour sur investissement.

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Résultats Google Recherche dimages correspondant à http://images.relationclientmag.fr/Img/INFOGRAPHIE/2013/2/51647/Service-client-attentes-cyberacheteurs-F.jpg

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