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Service Client Canal

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l’évolution du service client via Le service client multi-canal, une vis sans fin?

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Avec l'explosion du e-commerce et la transformation des usages d'achat, les consommateurs sont devenus très exigeants envers les marques et attendent aujourd'hui un service client efficace et homogène en termes irréprochable sur l'ensemble des canaux disponibles.

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[infographie] l'expérience client multicanal : suivez la tendance | Orange Business Services

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Les chiffres clés du m-commerce dans le monde en 2016 ! | E-commerce Nation

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Le secteur de la restauration également concerné par un service client plus cross canal #CHR #crosscanal

#Infographie Les tendances du digital dans le secteur du retail | Orange Business Services #omnicanal

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Facebook Messenger est désormais un canal de communication avec lequel les entreprises doivent compter. Voici en 4 questions les bonnes pratiques pour l’intégrer aux services clients avec le meilleur retour sur investissement.

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Infographie : l'expérience client dans le secteur du e-commerce

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