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L'expérience client en tête des stratégies d'entreprise pour faire LA différence #digital #MBAeB
à partir de e-marketing.fr

L'expérience client a le vent en poupe

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Le Customer Effort Score, l’indicateur qui évalue l’expérience client

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Magasins connectés 2015 : une étude de plus qui nous confirme que les français sont prêts ! Episode 1 – Etat des lieux : les Français sont prêts !

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#Infographie L'#expérience utilisateur, un élément essentiel pour vos performances #ecommerce - Capgemini / Les Echos

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à partir de FrenchWeb.fr

Relation client: Sur quels canaux les entreprises doivent-elles investir?

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